Interview de Lucile Duby (GANDON EVASION)



Nous avons deux entités différentes : la partie transports VOYAGES GANDON, créée en 2000, qui compte à ce jour 9 cars de tourisme, et l’agence de voyages GANDON EVASION, créée en 2006. L’agence de voyage propose tous types de voyages, aussi bien des petites journées en autocar que des longs courriers en avion. A travers notre brochure GIR nous avons une clientèle assez diversifiée avec une majorité de séniors et jeunes retraités. Nous avons également un service groupes qui répond aux demandes des CE, amicales de sapeurs pompiers, clubs et toutes autres associations.



Que vous apporte Voyager en car, l’utilisez-vous régulièrement ?

J’interroge Voyager en car assez régulièrement, principalement lorsque je recherche un restaurant pour une étape déjeuner ou dîner en cours de route dans une région où je n’ai pas de prestataire habituel. Je trouve son utilisation facile et la recherche par carte me permet de trouver rapidement un établissement dans la région souhaitée.

Quels services ou qualités essentiellement attendez-vous des prestataires hôteliers et restaurateurs ?
Que ce soit pour les hôteliers ou les restaurateurs, nous attendons avant tout la qualité la prestation (chambre d’hôtel propre et confortable, repas de bonne qualité…) mais aussi le professionnalisme du personnel (accueil, réactivité…)

Quels budgets en restauration et hébergement recherchez-vous en majorité ?
Pour ce qui est de l’hébergement, tout dépend de la région, de la catégorie et de la situation de l’hôtel. Nous comprenons que les tarifs ne peuvent pas être égaux selon ces critères. En ce qui concerne la restauration, nous essayons d’avoir des menus à 20 € maximum comprenant un repas complet avec entrée, plat, fromage, dessert, ¼ de vin et café.

Quelles gratuités demandez-vous aux prestataires ?
Nous demandons toujours une gratuité conducteur et une gratuité accompagnateur.

Que pensez-vous de notre nouvel outil « Oscar », une matrice d’aide à la production de vos circuits ?
Je pense que c’est un outil très complet qui peut nous faire gagner du temps pour la production de nouveaux circuits ou de séjours dans des régions où nous n’avons pas d’établissements partenaires.