Interview de Sylvie Boscher (Voyages TOURAINE VOYAGES)



TOURAINE VOYAGES est une agence présente sur Amboise située sur les bords de Loire. A la base autocariste, entreprise familiale, située au cœur de la Touraine, nous avons développé notre activité vers le voyage individuel et groupe d’un ou plusieurs jours, pour toutes destinations. Notre service groupe permet de répondre à toutes demandes.






Quels services ou qualités essentiels attendez-vous des fournisseurs hôteliers et restaurateurs ?

Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils se positionnent sur un bon rapport qualité/prix.
Nous les considérons comme des partenaires. L’objectif final étant de donner pleinement satisfaction à notre clientèle.

Combien de temps avez-vous en moyenne pour vos arrêts en restauration déjeuners et diners ?
Il arrive souvent que nous ayons peu de temps pour déjeuner avec notre groupe. Dans ce cas, nous nous accordons une pause déjeuner d’1h15. En revanche, lorsque notre choix se porte vers un restaurant traditionnel lors d’un diner, nous prenons un peu plus de temps : environ 1h30 à 2h00.

Qu’attendez-vous d’un fournisseur qui propose des produits du terroir ? (sur l’accueil, la durée, la dégustation, la boutique …?)
Pour un produit de terroir, nos attentes se portent sur l’originalité et la qualité..

Quelles sont vos délais et vos échanges avec un fournisseur pour effectuer une réservation?
Nos échanges varient en fonction du type de prestation que nous réservons. Cela va d’un échange téléphonique ou d’un email jusqu’à la visite du fournisseur

Quel est votre avis sur Voyager en Car ? En quoi l’outil vous est utile ?
Voyager en Car  nous permet d’être plus rapide dans l’élaboration et la réservation de nos programmes grâce aux fiches fournisseurs qui, nous savons, sont sélectionnées par Voyager-en-car (visite du lieu,…) ce qui leur permet de nous proposer des professionnels adaptés pour les groupes.
L’idée de l’offre Circuit-packagé est bonne, elle demande à être développée.